POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Favori Parfum

Caso você não esteja satisfeito com o produto, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos da data do recebimento do pedido no seu endereço, desde que o produto esteja dentro do nosso limite de uso experimental. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.

Caso opte por uma troca, elas são efetivadas através de um vale troca disponibilizado no e-mail de cadastro. Esse vale troca é um crédito gerado referente ao valor pago pelo(s) item(ns) devolvido(s) para nossa loja.

Caso opte por uma devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis a contar da devolução do pedido para nossa loja na mesma modalidade de pagamento. Se o pagamento do pedido foi através de cartão de crédito, o valor poderá ser estornado entre 1 e 2 faturas. O processamento do estorno em sua fatura depende do Banco responsável pelo seu cartão, o qual poderá optar por realizar o estorno de duas formas, parcelado ou integral. Mas caso o pagamento tenha sido através de boleto, depósito ou pix, o valor será depositado na mesma conta utilizada no pagamento do pedido.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. A solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos da data do recebimento do pedido em seu endereço. Recomendamos que seja devolvido na embalagem original porque não custeamos os gastos da embalagem, apenas do envio.

Como solicitar uma troca:

Entre em contato no e-mail perfumesfavori@gmail.com! Ah, e tenha em mãos o seu nome completo e número do pedido. Lembrando que o número do pedido é informado no e-mail de confirmação da compra. Também é necessário anexar imagens dos produtos em pé em uma superfície plana. Em caso de troca de mais de um item, é necessário anexar a foto de todos os produtos.

Trocas de produtos parciais:

Uma vez que o pedido contenha desconto e seja solicitada a troca dos produtos, de forma parcial, será calculado o desconto percentual sobre o valor total da venda e logo após aplicado de forma unitária no(s) produto(s) devolvido(s). Ou seja, você receberá um vale troca no valor proporcional ao pago pelo item devolvido para nossa loja.

Em trocas parciais não consideramos o valor do frete já pago por você, uma vez que o vale troca possui frete grátis.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@favoriparfum.com.br